Wie kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?

Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse ändern möchten, führen Sie die folgenden einfachen Schritte aus:

1. Melden Sie sich in Ihrem Account an.

2. Klicken Sie auf Ihren Namen in der oberen rechten Ecke Ihres Bildschirms und gehen Sie zu „Verifizierung“.

   

3. Klicken Sie auf die bearbeiten Schaltfläche neben Ihrer E-Mail-Adresse.

   

4. Geben Sie Ihr Passwort und die neue E-Mail-Adresse ein.
   
   

5. Bestätigen Sie Ihre neue E-Mail-Adresse, indem Sie auf den Aktivierungslink klicken, der an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wurde.

Wenn Sie Ihre Adresse ändern möchten, weil Sie keinen Zugriff mehr darauf haben, senden Sie eine E-Mail an support@bitvavo.de in der Sie Folgendes anführen:

1. Ihre aktuelle E-Mail-Adresse

2. Die neue E-Mail-Adresse

3. Ein „Selfie“ von Ihnen mit deutlich sichtbarem Ausweisdokument und ein Stück Papier mit dem handgeschriebenen heutigen Datum

Sobald die oben genannten Informationen bereitgestellt und akzeptiert wurden, wird Ihre E-Mail-Adresse geändert. In manchen Fällen kann auch eine Videoüberprüfung erforderlich sein.

Bitte beachten Sie: Auszahlungen Ihrer Kryptowährungen von Ihrem Account werden nach dem Zurücksetzen Ihrer E-Mail-Adresse für 7 Tage gesperrt.