Zusammenfassung
In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Ihre Wohnadresse bei Bitvavo powered by Hyphe ändern lassen können. Sie erfahren auch, welche Dokumente als Nachweis akzeptiert werden und wie Sie diese einreichen.
Wenn Sie innerhalb Deutschlands umgezogen sind, kann das Support-Team Ihre Adresse manuell ändern. Dafür benötigen wir ein offizielles Dokument, das Ihre neue Wohnadresse bestätigt.
Welche Dokumente akzeptieren wir?
- Meldebescheinigung: Ausgestellt vom Einwohnermeldeamt. Gültig, wenn sie aus dem aktuellen oder dem vorherigen Jahr stammt.
- Versorgungsrechnungen: Strom-, Gas-, Wasser- oder Festnetztelefonrechnung, ausgestellt innerhalb der letzten drei Monate.
- Steuerbescheid oder Steuererklärung: Vom aktuellen oder letzten Jahr.
- Kontoauszug: Nur Einzelkonto (kein Gemeinschaftskonto) mit vollständigem Namen und Adresse. Muss innerhalb der letzten drei Monate ausgestellt sein.
Wie reiche ich ein Dokument zur Adressänderung ein?
- Verfassen Sie eine E-Mail an support@bitvavo.de.
- Beschreiben Sie kurz, dass Sie umgezogen sind und Ihre Adresse ändern lassen möchten.
- Hängen Sie das gültige Dokument zur Adressverifizierung als .jpeg oder .pdf an.
- Sie erhalten eine Bestätigung, sobald die Änderung vorgenommen wurde.
Häufig gestellte Fragen
Warum ist ein offizieller Nachweis notwendig?
Um Ihre Angaben korrekt zu prüfen und regulatorische Anforderungen zu erfüllen, benötigen wir einen offiziellen Nachweis Ihrer neuen Wohnadresse.
Kann ich meine Adresse im Account selbst ändern?
Nein, die Änderung muss über den E-Mail-Support erfolgen.
Wie lange dauert die Adressänderung?
In der Regel erhalten Sie innerhalb weniger Werktage eine Rückmeldung per E-Mail, sobald Ihre Adresse aktualisiert wurde.